Terma dan Syarat Gula77 —
Panduan Penuh untuk Ahli Malaysia

1Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan platform Gula77, termasuk laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan berkaitan yang disediakan oleh Gula77. Terma ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda mengakses atau menggunakan platform kami buat pertama kali.

Gula77 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi Terma yang terkini. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda.

2Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Gula77, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa sebarang pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran atau mengikut had umur yang ditetapkan di wilayah kediaman anda, yang mana lebih tinggi.
• Mempunyai keupayaan perundangan penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang yang terpakai kepada anda.
• Bukan merupakan penduduk atau warganegara sesebuah negara di mana perkhidmatan kami secara ekspres disekat atau dilarang oleh undang-undang tempatan.
• Tidak pernah ditutup atau diharamkan akaun oleh Gula77 sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.
• Mendaftar untuk kegunaan peribadi sendiri sahaja dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.

Gula77 berhak untuk meminta bukti umur atau identiti pada bila-bila masa dan sebarang kegagalan untuk memberikan dokumen yang diperlukan dalam masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun.

3Pendaftaran Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif di Gula77 pada setiap masa. Pembukaan lebih daripada satu akaun — sama ada atas nama sendiri, menggunakan maklumat orang lain, atau menggunakan sebarang kaedah untuk mengelak pengesanan — adalah dilarang sama sek ali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta pembekuan dana.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki untuk:

• Memberikan nama penuh yang sah dan betul seperti yang terdapat pada dokumen pengenalan diri rasmi anda.
• Memasukkan alamat e-mel yang aktif dan boleh diakses sepenuhnya oleh anda.
• Mencipta kata laluan yang kukuh dan unik yang tidak digunakan di mana-mana platform lain.
• Memberikan nombor telefon Malaysia yang aktif dan berdaftar atas nama anda sendiri.
• Mengesahkan bahawa semua maklumat yang diberikan adalah benar, tepat dan terkini.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan butiran log masuk anda. Gula77 tidak akan diminta bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat kegagalan anda menjaga keselamatan akaun. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

4Deposit & Pengeluaran

Gula77 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pemain Malaysia, termasuk FPX, DuitNow, perbankan dalam talian, dan dompet digital pilihan. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang selamat dan disulitkan.

• Deposit minimum: RM 10 setiap transaksi.
• Pengeluaran minimum: RM 30 setiap transaksi.
• Masa pemprosesan deposit: Biasanya dikreditkan dalam masa beberapa minit selepas pengesahan bank.
• Masa pemprosesan pengeluaran: Antara 15 minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah yang dipilih dan keperluan pengesahan.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• Semua dana yang didepositkan mesti dimainkan sekurang-kurangnya sekali sebelum pengeluaran pertama boleh diproses.

Gula77 berhak untuk meminta pengesahan tambahan bagi mana-mana transaksi yang dianggap luar biasa atau mencurigakan sebagai sebahagian daripada prosedur pencegahan pengubahan wang haram (AML) kami. Kelewatan dalam menyediakan dokumen yang diperlukan boleh menangguhkan pemprosesan pengeluaran.

5Bonus & Promosi

Gula77 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai ahli setia kami. Semua tawaran bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama tawaran tersebut.

• Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baharu.
• Keperluan pertaruhan (rollover) mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang wang bonus boleh dikeluarkan.
• Gula77 berhak untuk mengubah, menggantung atau membatalkan mana-mana bonus atau promosi tanpa notis terlebih dahulu.
• Penggunaan lebih daripada satu akaun untuk menuntut bonus yang sama adalah penipuan dan akan mengakibatkan pembekuan akaun.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan keuntungan berkaitan.

6Peraturan Permainan

Semua permainan yang disediakan di platform Gula77 menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui dan diaudit secara bebas bagi memastikan keadilan dan ketelusan dalam setiap pusingan permainan.

• Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dicabar kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas.
• Sekiranya berlaku kegagalan teknikal atau gangguan sistem semasa permainan, Gula77 berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan semua pertaruhan yang terlibat.
• Penggunaan perisian atau alat automatik (bot) untuk bermain adalah dilarang sama sekali.
• Kerjasama antara pemain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan kasino langsung adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan akaun.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan dinyatakan dengan jelas dalam antara muka permainan berkenaan.

Gula77 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang dialami akibat kegagalan sambungan internet dari pihak pengguna, gangguan perkhidmatan pihak ketiga, atau keadaan di luar kawalan kami.

7Tingkah Laku Dilarang

Penggunaan platform Gula77 tertakluk kepada piawaian tingkah laku yang ketat. Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta tanpa pembayaran balik:

• Penipuan, pemalsuan identiti atau memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau sebarang proses pengesahan.
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem keselamatan atau infrastruktur platform.
• Penggunaan perisian pihak ketiga, bot automatik atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Penyalahgunaan sistem bonus termasuk pembukaan akaun berganda untuk menuntut pelbagai bonus.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform untuk sebarang aktiviti haram.
• Gangguan, ugutan atau bahasa kesat terhadap kakitangan sokongan atau pemain lain.
• Berkongsi akaun dengan individu lain atau membenarkan pihak ketiga menggunakan akaun anda.

8Penamatan Akaun

Anda berhak untuk menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan Gula77. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam masa 5 hari bekerja, tertakluk kepada penyelesaian semua transaksi yang belum selesai.

Gula77 juga berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun anda tanpa notis terlebih dahulu dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Penerimaan arahan daripada pihak berkuasa perundangan atau pengawal selia yang berkaitan.
• Akaun tidak aktif melebihi 12 bulan berturut-turut tanpa sebarang transaksi.
• Keperluan pengesahan identiti tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan.

Bagi akaun yang ditamatkan atas sebab pelanggaran terma, Gula77 berhak untuk menolak sebarang permintaan pengeluaran yang belum diproses sehingga siasatan selesai dijalankan.

9Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Gula77 dan syarikat berkaitan, pengarah, pekerja serta ejen tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit, istimewa atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan yang dirancang atau tidak dirancang, serangan siber, atau keadaan luar biasa di luar kawalan kami.
• Kerugian yang berpunca daripada kegagalan pihak ketiga termasuk pembekal perisian permainan, penyedia pembayaran atau pembekal perkhidmatan internet.
• Sebarang keputusan kewangan yang dibuat oleh anda berdasarkan maklumat yang terdapat di platform.

10Privasi & Keselamatan Data

Gula77 komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi anda selaras dengan undang-undang perlindungan data yang terpakai. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal sepenuhnya oleh Dasar Privasi kami yang berasingan.

• Semua data peribadi dihantar melalui penyulitan SSL 256-bit yang sama digunakan oleh institusi perbankan bertaraf dunia.
• Gula77 tidak akan menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang.
• Data transaksi disimpan dengan selamat selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan perundangan.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada obligasi perundangan kami.

Untuk maklumat lanjut tentang bagaimana kami mengurus data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

11Permainan Bertanggungjawab

Gula77 amat mementingkan kesejahteraan ahli kami. Permainan dalam talian harus kekal sebagai aktiviti hiburan yang menyeronokkan, bukan sumber tekanan atau masalah kewangan. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu anda bermain dengan cara yang sihat dan bertanggungjawab.

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah maksimum yang boleh anda kalah dalam tempoh masa tertentu.
• Had Masa Bermain: Kawal berapa lama anda menggunakan platform setiap hari.
• Rehat Sementara: Ambil rehat daripada platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari mengikut keperluan.
• Pengecualian Diri: Untuk kes yang lebih serius, ahli boleh memohon pengecualian diri jangka panjang.

Sekiranya anda memerlukan bantuan atau sokongan berkaitan tabiat permainan, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat dan sumber lanjut.

12Pindaan Terma

Gula77 berhak untuk meminda, mengemaskini atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami sendiri. Perubahan ketara akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat berdaftar anda.

Penggunaan berterusan platform Gula77 selepas mana-mana pindaan berkuat kuasa adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dan menutup akaun anda.

Terma ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai dan sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan akan dirujuk kepada badan penimbangtaraan yang dipersetujui bersama.