Dasar Privasi Gula77 —
Perlindungan Data Ahli Malaysia

1Pengenalan

Gula77 ("kami", "platform kami") amat mengambil berat tentang privasi setiap ahli yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini disediakan selaras dengan keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang terpakai.

Sebagai platform permainan dalam talian yang beroperasi untuk pasaran Malaysia, kami memahami betapa sensitifnya maklumat peribadi dan kewangan yang anda percayakan kepada kami. Setiap keputusan berkaitan pengendalian data dibuat dengan mengutamakan kepentingan dan keselamatan ahli kami.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform Gula77 termasuk pengunjung laman web, ahli berdaftar, dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan perkhidmatan atau kandungan kami melalui mana-mana saluran yang kami kendalikan.

2Data yang Kami Kumpul

Gula77 mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah gambaran lengkap jenis-jenis data yang dikumpul:

Kami juga boleh menerima maklumat tentang anda daripada sumber pihak ketiga yang sah seperti agensi pengesahan identiti, penyedia perkhidmatan pembayaran, dan badan pengawal selia yang berkaitan — semata-mata untuk tujuan memenuhi obligasi perundangan kami.

3Cara Kami Menggunakan Data

Setiap data yang kami kumpul digunakan dengan tujuan yang jelas dan sah. Berikut adalah senarai lengkap tujuan penggunaan data peribadi anda:

• Pengurusan akaun: Mencipta, menyelenggara dan memastikan keselamatan akaun ahli anda di platform Gula77.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua urusan kewangan yang anda lakukan dengan selamat dan cepat.
• Pengesahan identiti: Melaksanakan prosedur KYC yang diwajibkan oleh undang-undang bagi mencegah penipuan dan pengubahan wang haram.
• Sokongan pelanggan: Memberikan bantuan yang berkesan dan peribadi apabila anda menghubungi pasukan kami.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tanpa kebenaran dan pelanggaran keselamatan.
• Peribadikan pengalaman: Mencadangkan permainan, promosi dan kandungan yang relevan berdasarkan keutamaan anda.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti dan membantu ahli yang mungkin memerlukan sokongan.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi semua obligasi perundangan dan keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi dan tawaran eksklusif — hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi sedemikian.

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di atas tanpa memberitahu anda terlebih dahulu dan, jika perlu, mendapatkan kebenaran anda.

4Asas Perundangan Pemprosesan Data

Gula77 hanya memproses data peribadi anda apabila terdapat asas perundangan yang sah. Bergantung kepada jenis data dan tujuan penggunaannya, asas perundangan yang kami gunakan adalah seperti berikut:

• Kontrak: Pemprosesan data yang diperlukan untuk melaksanakan kontrak perkhidmatan antara anda dan Gula77, termasuk pengurusan akaun dan pemprosesan pembayaran.
• Obligasi undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang Malaysia termasuk PDPA 2010, keperluan AML/CFT dan arahan dari pihak berkuasa.
• Kepentingan sah: Pemprosesan untuk tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan yang tidak menjejaskan hak-hak asas anda.
• Kebenaran: Untuk komunikasi pemasaran dan penggunaan data bagi tujuan pilihan, kami akan mendapatkan kebenaran anda secara nyata. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa.

5Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Gula77 tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data dengan pihak tertentu untuk membolehkan perkhidmatan kami beroperasi dengan sempurna:

• Penyedia perkhidmatan pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda melalui FPX, DuitNow dan dompet digital yang disokong.
• Pembekal perisian permainan: Data minimum yang diperlukan untuk menyediakan pengalaman permainan yang lancar dan adil.
• Agensi pengesahan identiti: Data yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda sebagai sebahagian daripada proses KYC.
• Pihak berkuasa pengawal selia: Maklumat yang diwajibkan untuk dikongsi di bawah undang-undang Malaysia atau arahan pihak berkuasa yang berkaitan.
• Pembekal perkhidmatan awan: Penyimpanan data yang selamat melalui pembekal infrastruktur bertauliah yang terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.

Semua pihak ketiga yang kami bekerja sama terikat dengan perjanjian perlindungan data yang mewajibkan mereka mengendalikan data anda dengan standard keselamatan yang sama tingginya dengan standard yang kami amalkan sendiri.

6Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. Gula77 melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan operasi untuk memastikan data anda sentiasa selamat:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan bertaraf dunia.
• Penyulitan data yang tersimpan menggunakan algoritma penyulitan terkini untuk melindungi data sensitif di peringkat storan.
• Sistem kawalan akses yang ketat memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data peribadi ahli, dan hanya setakat yang diperlukan untuk menjalankan tugas mereka.
• Pemantauan keselamatan berterusan 24 jam sehari, 7 hari seminggu bagi mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan dengan segera.
• Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan berkala oleh pihak bebas bertauliah untuk mengenal pasti dan menambal sebarang kelemahan sistem.
• Prosedur bertindak balas insiden yang komprehensif untuk memastikan sebarang pelanggaran data ditangani dengan cepat dan berkesan.
• Latihan kesedaran keselamatan yang berkala untuk semua kakitangan Gula77 yang mengendalikan data peribadi.

7Kuki & Teknologi Penjejakan

Gula77 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan pengurusan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia kritikal untuk operasi platform.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik kelajuan dan kebolehgunaan laman web.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, rantau dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman anda di platform Gula77. Kuki pihak ketiga yang kami gunakan adalah terhad kepada penyedia analitik dan keselamatan yang dipercayai sahaja.

8Hak-hak Anda

Sebagai subjek data, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang Gula77 komited untuk memenuhinya. Hak-hak ini termasuk:

• Hak akses: Anda berhak untuk mendapatkan salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak pembetulan: Anda berhak untuk meminta pembetulan sekiranya data peribadi anda tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak pemadaman: Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda, tertakluk kepada obligasi perundangan yang menghendaki kami menyimpan data tersebut.
• Hak hadkan pemprosesan: Anda boleh meminta kami menghadkan cara kami menggunakan data anda dalam keadaan tertentu.
• Hak bantah: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak mudah alih data: Anda berhak untuk menerima data peribadi anda dalam format yang mudah digunakan dan dipindahkan.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan Gula77. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai. Dalam kebanyakan kes, kami akan menjawab dalam masa 30 hari bekerja.

9Tempoh Penyimpanan Data

Gula77 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh penyimpanan ditentukan berdasarkan tujuan pengumpulan data dan keperluan perundangan yang terpakai:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan perundangan.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Data KYC dan pengesahan identiti: Disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan rujukan sekiranya timbul pertikaian.
• Data pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran atau meminta pemadaman data tersebut.

Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadamkan atau dianonimkan dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan atau dikaitkan semula dengan anda.

10Perlindungan Kanak-kanak

Gula77 adalah platform yang ditujukan semata-mata untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Jika anda percaya seorang kanak-kanak telah mendaftar di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

11Perubahan kepada Dasar Privasi

Gula77 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan perundangan terkini atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap versi terkini akan diterbitkan di halaman ini bersama tarikh kemas kini.

Bagi pindaan yang ketara yang menjejaskan hak-hak privasi anda, kami akan memberitahu anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform Gula77 selepas sebarang pindaan kepada Dasar Privasi ini diterbitkan dan dikuatkuasakan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.

12Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh Gula77, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Sokongan langsung: Sembang langsung (live chat) yang tersedia 24/7 dalam platform Gula77
• Masa tindak balas: Dalam tempoh 3 hari bekerja untuk pertanyaan biasa; permintaan berkaitan hak data diproses dalam masa 30 hari bekerja

Pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami sedia membantu anda dengan sebarang perkara berkaitan privasi. Semua pertanyaan akan dikendalikan dengan serius dan kerahsiaan sepenuhnya.